Trung Tâm Hỗ Trợ sp668e — Giải Quyết Nhanh, Không Chờ Lâu

KYC (Know Your người dùng) là quy trình xác minh danh tính tài khoản. Bạn cung cấp giấy tờ cá nhân để hệ thống xác nhận thông tin khớp với tài khoản đã đăng ký

Mã giao dịch là dãy số hoặc ký tự do MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money tạo ra sau mỗi lần chuyển tiền. Dùng mã này khi báo cáo sự cố nạp tiền chưa vào tài khoản.

OTP (One-Time mật khẩu) là mã một lần gửi về số điện thoại đăng ký. Dùng để xác nhận đăng nhập hoặc thay đổi thông tin bảo mật tài khoản của bạn

Giao dịch đang được hệ thống kiểm tra và chưa hoàn tất. Thường tự giải quyết sau vài phút; nếu kéo dài, liên hệ hỗ trợ kèm mã giao dịch để được kiểm tra thủ công.

Mức tối đa hoặc tối thiểu cho mỗi lần rút, tùy theo phương thức thanh toán và trạng thái xác minh tài khoản. Kiểm tra trong phần cài đặt tài khoản để xem mức áp dụng cho bạn.

Tài khoản bị tạm dừng hoạt động do phát hiện đăng nhập bất thường hoặc chưa hoàn tất KYC. Liên hệ hỗ trợ qua live chat để xác minh và mở khóa nhanh nhất.